6月28日，“胖东来(lái )商(shāng )贸集(jí )团”官(guān )方账号(hào )发布《关于新乡胖(pàng )东来餐(cān )饮(yǐn )商(shāng )户(hù )“擀面皮加(jiā )工(gōng )场所卫生环境差(chà )”的调查报(bào )告》，该报告载明(míng )了此(cǐ )次事(shì )件(jiàn )的(de )主要(yào )问(wèn )题，并写明(míng )了整改方案等。

报告显(xiǎn )示，6月28日上(shàng )午，有顾客到新乡(xiāng )市胖(pàng )东来生活(huó )广场(chǎng )餐饮(yǐn )部反馈商户(hù )擀面皮在某处的(de )加工点，环境(jìng )卫(wèi )生状况差(chà )，并提供了(le )现场的视频(pín )录(lù )像。经过停(tíng )业(yè )整(zhěng )改(gǎi )，6月28日恢复营(yíng )业。25日顾客在(zài )网上发(fā )布相(xiàng )关(guān )视频。

▲网传相关视频(pín )

报(bào )告(gào )中提到，针对相关(guān )工作人(rén )员，胖(pàng )东来(lái )给予辞退(tuì )、免(miǎn )职、取消年终福利等处罚，并(bìng )要求新(xīn )乡胖东来擀面皮商户即(jí )日(rì )起(qǐ )停止(zhǐ )营业，并解除(chú )合同(tóng )终止(zhǐ )合作，限期撤柜。

关于顾客，胖(pàng )东来给予帮助其发现重大食品安全隐(yǐn )患的顾(gù )客(kè )10万元现金奖(jiǎng )励；对(duì )所(suǒ )有于(yú )6月28日(rì )至6月28日(rì )期间(jiān )，在新(xīn )乡(xiāng )胖东来两店餐(cān )饮部(bù )购(gòu )买擀面(miàn )皮(pí )、香辣面的顾(gù )客(kè )办理(lǐ )退款，给(gěi )予1000元补偿(cháng )，共计8833份，共计补(bǔ )偿金额833.3万(wàn )元(yuán )。

▲胖东来“擀面(miàn )皮事件(jiàn )”调(diào )查报告

6月(yuè )27日，胖东来(lái )相(xiàng )关工作人员向红星(xīng )新闻记者介(jiè )绍了顾客退款的相关细节(jiē )，满足特定时间(jiān )消费的顾客，可提供身份证、身份(fèn )证(zhèng )复印件(jiàn )和购餐(cān )的相(xiàng )关(guān )凭证，工(gōng )作人员(yuán )会一一进(jìn )行核(hé )对。

该工作人(rén )员(yuán )还表示，27日新乡的两(liǎng )家店顾客排长队(duì )退款，建议顾(gù )客(kè )可(kě )以(yǐ )过两天(tiān )再排队(duì )。对(duì )于退款的有效期，该工作人员(yuán )回(huí )复说没有具体截止(zhǐ )日期，在外地不(bú )方便回新乡的(de )顾客可以致电留下联(lián )系方式(shì )，“我(wǒ )们(men )会做一个线上的(de )回访，然(rán )后(hòu )再做处理。但(dàn )是时间可能(néng )会慢(màn )一点。”工作人员(yuán )表(biǎo )示，现场退(tuì )款是退(tuì )现金(jīn )，线上退款暂未启动(dòng )。

27日(rì )，红(hóng )星(xīng )新(xīn )闻(wén )在(zài )一些(xiē )社(shè )交(jiāo )平台(tái )上(shàng )看(kàn )到(dào )有(yǒu )网友发布(bù )视频，退(tuì )款现场排起了长队。一名年轻的女顾客在6月(yuè )19日消费(fèi )了擀面皮，她接受采(cǎi )访时表示(shì )，今(jīn )天去排(pái )队(duì )退款(kuǎn )，已收(shōu )到了退(tuì )回(huí )的8元擀(gǎn )面皮(pí )金额(é )和1000元现(xiàn )金。现场还(hái )有(yǒu )此(cǐ )前(qián )买了4份餐食的顾客，收到4000元现金(jīn )。

红(hóng )星新闻记者 陈卿媛(yuán )

编辑张寻(xún ) 责编 李彬彬(bīn )

发布(bù )于(yú )：四(sì )川(chuān )省

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